國家物流師考試經典試題分析

　　案例１

　　UPS是物流一家大型的國際快遞公司，它除了自身擁有幾百架貨物運輸飛機之外，師考試經還租用了幾百架貨物運輸飛機，典試每天運輸量達1000多件。題分UPS在今世界建立了10多個航空運輸的物流中轉中心，在200多個國家和地區建立了幾萬個快遞中心。師考試經UPS公司的典試員工達到幾十萬。年營業額可達到幾百億美元，題分在世界快遞公司中享有較高的物流聲譽。UPS公司是師考試經從事信函、文件及包裹快速傳遞業務的典試公司。它在世界各國和地區均取得了進出的題分航空權。在中國，物流它建立了許多快遞中心。師考試經公司充分利用高科技手段，典試做到迅速安全，是物流服務內容廣泛，形象完美。

　　（1）為什么說UPS是一家國際物流企業，與一般運輸物流企業有什么不同

　　（2）開辦攻擊快遞物流企業是否有風險，風險表現在哪些方面

　　（3）UPS在各地開設快遞業務與當地地理環境、風俗習慣、消費觀念、收入是否有關P311

　　（4）UPS是否需要建立許多倉庫

　　（5）描述一下國際快遞物流企業的發展前景

　　答：1.UPS公司每天運輸量達1000多萬件，在全世界有10多個中轉中心，幾萬個快遞中心，實現起自身的時間和空間效益，滿足國際貿易活動和跨國公司經營的要求，因此是一家國際物流企業。與一般運輸物流企業不同的是：它由多個收貨發貨和信息的“節點”和它們之間的“連線”所構成的國際物流系統網絡。2.貨物用郵包寄遞，劃有郵包保險條款，其險別有：

　　①郵包險別；

　　②郵包一切險

　　3.推動和影響國際物流發展的最為重要的有五大要素：

　　①經濟發展水平；

　　②全球供應鏈形成；

　　③制度環境；

　　④技術條件，包括信息技術和物流裝備技術等；

　　⑤區域經濟的發展，因此與這些因素有關

　　4.在建立完善國際物流系統網絡時，建立倉庫的數目、地點及規模要緊密圍繞總體規劃，要注意倉庫間有機銜接，要留有余地，以備將來擴建，因此不需建許多。

　　5.如增加物流基礎設施和布局合理性，減少海關行政管理手續，縮短運輸距離，隨著經濟發展，為物流企業提供了合作發展的機會和可能，提高了貨物運輸速度，資源配置和客戶。

　　案例２

　　某國家助公司是一個大型家庭裝潢零售商，家助公司在美國18個州經營了200多家倉儲式店鋪，平均每個店鋪面積10萬平方英尺并提供2.5萬種不同的產品。其銷售明細如下：墻紙和裝飾布料50%裝飾輔助品25%燈光和電子裝置20%家具5%家助公司是該行業的領袖企業，在800億美元的家庭裝潢零售市場中占有10%的份額。預測表明，2003年，該市場銷售額將達到1000億美元，而家助公司的將享有整個行業銷售額的20%。家助公司的主要消費者構成是：專業裝修公司40%；自主裝修個體60%。家助與專業裝修公司的聯系密切。但是，目前專業裝修公司僅購買家助公司10%的家具用品，主要原因是：

　　（1）家助公司的遞送服務外包給當地的運輸公司，運輸公司每遞送一件家具通常要在家助公司的要價上增加10~30美元，雖然價格不高，但對于裝修公司的顧客來說，免費遞送家具更容易在心理上得到認可，因此，裝修公司的顧客到別處購買家具。

　　（2）家助公司的每一個店鋪的存貨受到限制，無法展示各種產品。所有訂貨中，通常只有7%能夠從存貨儲備中得到滿足。如果一個店鋪沒有存貨，訂單將被轉移到家助公司的地區倉庫，從地區倉庫存貨中提取家具，第二天起運家具至店鋪，顧客最早得到家具的時間是在原始訂貨后的3~7天。若地區倉庫也無存貨，則顧客得到家具的時間更長，因為，家助公司要向制造廠訂購。由于遞送時間的延長和不確定，裝修公司主要向獨立的配送商購買，以滿足家具遞送時間和安裝時間的銜接，保證裝修公司按計劃裝修。威特摩爾公是一家家具制造公司，其主要顧客是零售層次的經銷商。目前有2個制造工廠和6個地區配送中心。6個配送中心遍布整個美國，40%的顧客利用電子手段進行訂購。威特摩爾公司的制造廠通過銷售預測來制定生產計劃。預測在裝配前6個星期鎖定。3個配送中心承擔全部的產品庫存并維持最低的庫存水平。當庫存下降到預定的最低限度時，進貨訂單就送往相應制造工廠。其余的3個配送中心儲備的只是一些周轉快的產品。當接受到顧客訂單時，訂單將被分配到離顧客最近的配送中心，如果該中心缺貨，缺貨產品就會從離該中心最近的配送中心中調撥或向制造工廠訂購。如果預定的產品是多品種，一直要到所有產品備齊后在裝運，以保證一次遞送，顧客可以得到所需全部產品。所有訂單都經過配送中心處理，配送中心每晚檢查匯總訂單，設法進行整合裝運，并選擇合適的遞送路線。當最初被指定的配送中心的存貨可得時，通常訂貨周期時間為3~6天。內部配送中心的之間的存貨調撥通常需要2~3天，當一種產品向制造工廠延腳訂貨時，在6~12天。威特摩爾公司的原主要伙伴是幸福家具公司，其銷售額曾達到威特摩爾公司的25%，但是，由于幸福家具公司出現了財務危機，其飄忽不定的訂購正造成威特摩爾公司開工不足。目前，威特摩爾公司急需尋求新的合作伙伴。你覺得威特摩爾與家助公司有合作的可能性嗎，說出理由？如果合作，威特摩爾公司現有的物流系統那些方面需要改進，請設計出其物流運作方案。

　　答：

　　1.可以合作，利用信息系統接合，把威特摩爾公司的倉庫、配送中心向家助公司配送，有信息中心處理各種事物，可整理匯總的訂單、整合裝運選擇合適的遞送路線。

　　2.威特摩爾公司主要客戶是零售層次的經銷商，尋找合作伙伴，盡快縮短訂貨周期，經過整合縮短環節使顧客最短時間內得到家具。

　　3.通過預測制定生產計劃，維持合理庫存水平。

　　4.改善遞送服務水平和質量，搞好統一管理，方便溝通。

　　案例３

　　西南倉儲公司是一家地處四川省成都市的國有商業儲運公司，隨著市場經濟的深入發展，原有的業務資源逐漸減少，在企業的生存和發展過程中，也經歷了由專業儲運公司到非專業儲運公司再到專業儲運公司的發展歷程。在業務資源和客戶資源不足的情況下，這個以倉儲為主營業務的企業其倉儲服務是有什么就儲存什么。以前是以五金交電為主，后來也儲存過鋼材、水泥和建筑涂料等生產資料。這種經營方式解決了企業倉庫的出租問題。那么，這家企業是如何發展區域物流的呢？

　　專業化當倉儲資源又重新得到充分利用的時候，這家企業并沒有得到更多利益，經過市場調查和分析研究，這家企業最后確定了立足自己的老本行，發展以家用電器為主的倉儲業務。一方面，在家用電器倉儲上，加大投入和加強管理，加強與國內外知名家用電器廠商的聯系，向這些客戶和潛在客戶介紹企業確定的面向家用電器企業的專業化發展方向，吸引家電企業進入。另一方面，與原有的非家用電器企業用戶協商，建議其轉庫，同時將自己的非家用電器用戶主動地介紹給其他同行。

　　延伸服務在家用電器的運輸和使用過程中，不斷出現損壞的家用電器，以往，每家生產商都是自己進行維修，辦公場所和人力方面的成本很高，經過與用戶協商，在得到大多數生產商認可的情況下，這家企業在庫內開始了家用電器的維修業務，既解決了生產商的售后服務的實際問題，也節省了維修品往返運輸的成本和時間，并分流了企業內部的富余人員，一舉兩得。

　　多樣化除了為用戶提供倉儲服務之外，這家企業還為一個最大的客戶提供辦公服務，向這個客戶的市場銷售部門提供辦公場所，為客戶提供了前店后廠的工作環境，大大的提高了客戶的滿意度。l區域性物流配送通過幾年的發展，企業經營管理水平不斷提高，企業內部的資源得到了充分的挖掘，同樣，企業的倉儲資源和其他資源也已經處于飽和狀態，資源飽和了，收入的增加從何而來？在國內發展現代物流的形勢下，這家企業認識到只有走出庫區，走向社會，發展物流，才能提高企業的經濟效益，提高企業的實力。發展物流從何處做起？經過調查和分析，決定從學習入手，向比自己先進的企業學習，逐步進入現代物流領域。經過多方努力，他們找到一家第三方物流企業，在這個第三方物流企業的指導下，通過與幾家當地的運輸企業合作（外包運輸），開始了區域內的家用電器物流配送，為一家跨國公司提供物流服務，現在這家企業的家用電器的物流配送已經覆蓋了四川（成都市）、貴州和云南。問題：

　　（1）通過案例分析說明現代物流與現代物流的區別？

　　（2）為什么當西南倉儲公司的倉儲資源又重新得到充分利用的時候，這家企業并沒有得到更多利益？

　　（3）通過分析西南倉儲公司向現代物流的轉變過程，你認為其轉變成功的關鍵是什么？

　　（4）通過本案例分析，你認為中國目前傳統物流企業怎樣才能實現向現代物流的轉變？

　　答：1.基于現代供應鏈管理理念的物流；將現代信息技術應用到全過程；以社會化運作的第三方物流為主。2.發展自己不熟悉的業務引起管理混亂，停留在傳統物流服務水平，不能滿足市場需求。

　　3.市場分析，要求進入物流市場切入點，發展自己優勢，充分利用社會資源，減少進入成本，提高服務水平，拓展服務功能。

　　4.調整市場、自身優勢、結合點、外部資源、管理機制。