他從小生長在一個富裕的再看正面家庭,受過良好教育。先看反面那一年,先看反面父親得了一場大病,再看正面估計自己快不行了,先看反面便把他叫到跟前,先看反面拿出一張白紙對他說: 兒子,再看正面你看這上面有什么? 他看了一下,先看反面什么也沒有,先看反面便對父親說: 白紙一張,再看正面什么也沒有。先看反面 父親笑了,先看反面立即把紙轉過來讓他看背面,再看正面上面寫著一行字:先看反面再看正面。先看反面父親意味深長地告訴他,先看反面無論什么事都有正反面,人們習慣思維總是看正面卻不知道看反面,從而錯過了許多東西。如果父親走了,這輩子無論你做什么,你一定要記住這句話:先看反面再看正面。這個小小的教育對他啟發很深,以至后來一直在影響著他的人生。那一年,他開始自己的創業生涯。他想開一家讓青少年也買得起的休閑服飾店,采取自助式銷售,并選定廣島中心區試運行。因為擔心場面冷清,他在店面開業前做足了宣傳,電視、廣播滾動播出開業信息。結果,他成功了,當天光顧的人特別多。當地電視臺想跟蹤報道這一情況,員工們聽后非常興奮,建議他先擬一個稿子,好好地夸一下這個店,將來生意肯定會更好。可令他們沒想到的是,他在接受采訪時卻說: 非常抱歉,店面很小,現在大家都來的話可能進不了店里,所以請大家來的時候錯開時間。 可就是這句看似對銷售不利的話語,卻讓第二天來買衣服的青年人猛增 許多員工想不明白這是怎么一回事,他第一次為員工們灌輸他的經營理念: 先看反面再看正面。
這一年,他的公司早已成為國內服裝銷售領頭羊,業績像井噴一樣向上竄,準備在全國新開設30家分店。他面向全國發起了這樣一個活動:誰能講出公司品牌的毛病,我們將獎賞給他50萬。這個決定差點讓所有銷售人員辭職,這無疑是在給公司抹黑,可沒人能勸得了他。批評信如雪片般飛來:洗了兩回腋下就破了、洗一次領口就變松了、樣式怎么這么難看呢 他親自帶領人員統計這些毛病,整理出50條,凡是批評在這50條之內有涉及的,他真的發給了50萬。他將這50條發給全部員工,要求徹底解決這些問題,幾個月后,公司業績不但沒有下滑,反而又有了飛躍,公司人員這一回徹底領略了他的先看反面再看正面的理論。
他的事業成功后,認為公司名實在太長消費者不容易記住,因此,他決定將店名縮短為UNICLO。那一年,這個品牌在香港登記,可卻被錯誤地寫成了UNIQLO,這可是重大的失誤,員工建議法律解決,尋求賠償。可他看到這個名字后,突然感覺Q這個字母看起來比C更有型,于是決定放棄賠償,不但不打官司,而且將日本店面全都改名為UNIQLO,并將這件事情公布于眾,結果,這一名字迅速在日本竄紅,短時間內家喻戶曉。
他叫柳井正,日本迅銷有限公司(FastRetailing)主席兼首席執行官,旗下著名品牌 優衣庫 (Uniqlo)是日本休閑服裝領軍品牌。2013年公司亞洲富豪最新排名第五,資產達204億美元。他的所有員工都有一個信條: 任何事物都有正反面,先看反面再看正面,會有意想不到的收獲。
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