【檢討書】
軍隊是工作一個有紀律的地方，如果軍人沒有請假私自外出是上檢要被罰的。以下是討書小編整理的工作上檢討書集合7篇，歡迎閱讀與收藏。集合
尊敬的工作單位領導：
自入***單位以來，本人認識了許多行業前輩，上檢也學到了許多經驗、討書知識；但由于自身定位不準，集合心浮氣躁，工作工作過程中屢次觸犯本單位的上檢規章制度，給本單位的討書正常管理及運作帶來了極其負面的影響，在此特做如下檢討，集合以資勉而改之！工作
二：工作中意氣用事，上檢缺乏團隊精神。討書單位是作為一個團隊存在的，也應當作為一個團隊來運作。但本人在工作中往往表現得目無組織，脫離團隊，實際上就是無責任感，無感恩之心！單位作為大伙的家，應當共同來維護她，發展她，不應該只抱怨她給的太少，她缺點太多，態度決定一切，心懷感激地來看待她賦予你的一切，然后回報她！
三：作為單位的新人，缺乏主動溝通、虛心請教的態度。沒有溝通就沒有理解，沒有理解就難以積極地融入單位的文化中去，就難以在單位提供的這個平臺上盡情地發揮自己的能量，施展自己的抱負，同時也為所的發展作出自己的貢獻。
現在，我深深感到，自己當前的這些消極的態度實在是一個非常危險的傾向，如果不是通過與領導的交流溝通，被及時發現并正面指出，自己恐怕還會繼續如此放縱和發展下去，那么對于一個新人來講，影響將是長期的，后果也將是嚴重的，甚至都無法想象將來會發生怎樣的工作失誤。因此，對于領導的指正，自己深刻反省的同時也倍感幸運，感激領導的不吝指教，畢竟，這注定會成為自己人生事業發展的一次關鍵轉折！
通過這次事件，我要重新反思自己的閱讀和研究，一個人，工作態度，感悟到：
1，一個人的生命是最重要的是能在生活中做的事情。每個人都應該重點，工作重點應。不要集中精力搞某些事情不能做成功的事情，不能清楚地把握細節。一個人學習，做一點點事情位。這絕對不是經典的書籍，但在人，在做事情的位位。“學習對像帆船目前，落后的，”讀那么多書，如果不掌握，不與生活，這是很難有喜悅，就是古人說“時，學習和享受自己的學習。”
2，學習最重要的領域是實現。如果這項研究是不可能實現的，它只是“心理科學問道：”喜歡吃的東西，而不是消化的，當然身體，無助，甚至是有害的'。有一些事情沒有運行，這是一個學習的機會，有一件事雙方，而不是發展的好處，那么我們自然發展惡化。所以，當遇到不明白的事，我不能太麻煩，咨詢虛心人很多，以便更好地完成工作。
【篇二】工作上檢討書尊敬的領導：
我謹以此書向您表達我對工作隊公車私用的不良行為的誠摯道歉。
作為一名隊員，我深知公車私用是不應該存在的，這不僅違反了組織紀律，更是對自己的一種不負責任的表現。然而，在利益的驅動下，我最終犯下了這一錯誤。
我深刻認識到自己的錯誤，我的行為嚴重侵犯了組織的利益和紀律，給組織造成了不必要的麻煩和損失。我深感愧疚和內疚，對自己的行為感到羞愧和后悔。
在此，我鄭重承諾，今后我將嚴格遵守組織紀律，不再進行公車私用行為。我將以身作則，發揮榜樣作用，帶領其他隊員一起遵守組織紀律，維護組織的形象和利益。
最后，我再次向您表達我的誠摯道歉和深深的懺悔之情。我保證今后不再犯同樣的錯誤。
此致
敬禮
XX
日期：XXXX年XX月XX日
【篇三】工作上檢討書個人工作計劃1
新的一年又來到了。在新年的鐘聲敲響下，我知道我又該計劃計劃我今年的工作了，去年我工作的圓滿完成多虧了自己在年初制定的工作計劃，我想今年也該按照去年的方法繼續做好我的護理工作，讓病人以及家屬在我的護理下能夠更快更好的出院。
一、積極參加護理培訓
有了去年的護理工作經驗，我打算在今年要更加積極主動的去參加院里面組織的護理培訓。在去年的護理培訓中，我學到了很多，而且都是我在平日里得碰運氣才能學到的護理經驗，如果有更多的這樣的護理培訓可供我參加學習的話，我一定二話不說的去把這些護理培訓都學了，省得我到了護理特殊病患時，因為缺乏經驗而讓我的護理工作大打折扣，使得病患沒能夠更好地恢復與治愈。護理作為我的專業來說，我就得拿出專業的水準來治愈病人，給他們帶去最好的護理經驗！
二、對待病人需更耐心
去年在護理病人的時候，出現過一次因為病人不配合我的護理工作而對病人發火的情況，現在回想起來，真是羞愧不已。在今年的護理工作中，我會拿出我十二分的耐心來對待我護理的病人，堅決不會再出現去年所發生的情況，更不會讓病人因為我而引起情緒波動，進而耽誤治療和恢復。如果有專門針對耐心培養的培訓，我也是愿意參加的，畢竟我作為一個護理人員，最重要的，除了護理技術外，或許就是對待病人擁有一顆耐心了。我在家里不是一個很有耐心的人，從事護理工作使得我的耐心提高了很多，但我知道這還不夠，要想讓病人更滿意我的護理，我的耐心在今年還得往上提一提，拉一拉。
三、對病患家屬更包容
病患家屬是我護理工作另一個需要認真對待的群體。縱觀我這幾年的護理生涯，除了病人是促使我得到成長的群體，還有一個幫助我成長的就是病患家屬了，特別是那些無理取鬧、胡攪蠻纏的病患家屬，你會發現自己的工作需要比做其他任何工作都要多的智商和情商，不然病患的家屬會讓你分分鐘不知道如何將工作進行下去。為了保證自己正常的護理工作不受影響，那首先就是得學會對病患家屬更加的包容，不把他們的表現當成他們的本來面貌，畢竟他們的家人生病住院，甚至有的出現了我們作為醫護人員也無法解決的問題和疾病，我們能做的就是包容他們在失控狀態下的表現，再盡自己所能去治愈病患。
個人工作計劃2一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。
通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。
因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。
三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
個人工作計劃3為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：
一、對銷售工作的認識：
1、不斷學習行業知識、產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性;
2、先友后單：與客戶發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;
3、調整心態，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流;
二、對銷售工作的提高：
1、制定工作日程表;(見附表)
2、一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;
3、不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶變成可持續客戶：
5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好)，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的`交融及相應的專業產品知識的應付方案;
6、對陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪;
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流;
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人;
三、重要客戶跟蹤：
1、某市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長;
2、某、某、某、某各省市級公路局養護科;
3、某省某市公路局、某縣公路段、某縣公路段、某縣公路段的相關負責人;
4、某省某市北郊區公路段橋工程樂;
5、某市政管理處的某科長;
以上是我五月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作。
個人工作計劃4一、加強自身修養，提高服務質量
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。
3、負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。
5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。
二、注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃、清潔
1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負責區域衛生和綠植日常維護。
三、學習公司企業文化，做好企業文化宣傳工作
1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發放。
3、創建公司企業文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復核。
2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現象。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。
4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
5、對打卡指紋進行統計、整理、核對，及未打卡進行記錄。
個人工作計劃5人們都說“三分治療，七分護理”，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。20***年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂20***年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
（一）、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5。12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
（三）、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。
隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。二、加強護理管理，提高護士長管理水平
（一）、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
（二）、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
（一）、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。
考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。（三）、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。
年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。（四）、加強護理過程中的安全管理
繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
個人工作計劃6前臺工作是一項極為鍛煉人，使人成長的工作。回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我也找到了工作中的不足和問題，以下是我在下半年的工作計劃。
我的個人工作計劃從四個方面出發：
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好信件的收發工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作。
(4)做好各部門的協助工作。
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設備的和保養工作。
(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。
(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，遵守辦公室的規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)信息服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、準確的傳遞信息，使信息在公司內部的傳遞到位。
(2)員工服務：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。
(3)協助公司規章制度的實施。
3.個人修養和能力，我將做到以下三點：
(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
(3)個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，實現自我的最高價值。
4.工作
(1)協助人力資源部工作
(2)完成領導安排的其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責任制，使工作井然有序的進行;還要創造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經驗;工作執行上，我會注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。
【篇四】工作上檢討書藥房個人工作失誤檢討書
尊敬的領導：
我懷著愧疚和懊悔的心情寫下這封檢討信，對我在藥房工作中的個人失誤深感抱歉。我深知自己的錯誤給藥房工作帶來了困擾和影響，對此我深感愧疚和自責。我希望通過這份檢討書，能夠認識到自己的錯誤，并且以此為教訓，不斷提升自己的專業素養和工作責任感。
首先，我在注射藥品配備方面犯下了嚴重的錯誤。在某次忙碌的工作日，我沒有按照嚴格的工作流程進行操作，導致了一次嚴重的配藥錯誤。一位患者需要注射的是一種抗生素，但是我錯誤地給他配備了一種鎮痛藥。這個錯誤不僅給患者帶來了不必要的痛苦，還給醫院帶來了一定的法律責任。我感到深深地內疚和自責，意識到我對患者的照顧和安全負有重大責任，但是卻由于我個人的不專心和疏忽而導致了這次錯誤。
其次，我在藥品儲存和管理方面也存在失誤。由于我在儲存藥品時沒有認真檢查藥品的過期日期和質量，導致了一次藥品過期投入回收站的情況。這不僅浪費了醫院的資源，也暴露了我對藥品儲存管理的不負責任。我明白，作為一名藥房工作人員，我必須時刻保持警覺，確保藥品的質量和有效期，并做好相應的標示和整理工作。
此外，在患者藥品釋放方面，我也存在失誤。在某次忙碌的工作日，我未能按時提供患者所需的藥品，使其耽誤了正常的治療進程和康復。我由衷地為這個錯誤道歉，我深知自己的疏忽給患者帶來了不必要的痛苦和麻煩。我應該時刻牢記，患者的生命和健康受到我個人工作的直接影響，任何的粗心和疏忽都將帶來無法挽回的后果。
在這次個人失誤中，我認識到自己缺乏對工作的高度敬業精神和責任感。我明白作為一名藥房工作人員，我肩負著保障患者用藥安全和準確的責任，在工作中必須全身心地投入，并遵循科學合理的工作流程。我必須時刻強化自己對工作的重視程度，做好細致入微的檢查和操作，以確保工作質量和安全。
為了糾正自己的錯誤，我決心：
首先，加強自身的專業素養和業務知識。我將進一步學習藥品知識和工作流程，提高自己的專業素養和認知能力。只有通過不斷的學習，才能夠更好地適應和勝任藥房工作。
其次，我會針對個人的失誤制定一套嚴格的自我管理規范。我會確保嚴格按照工作流程進行操作，細化藥品配備和儲存的各個環節，并在每個關鍵節點進行嚴格的檢查和記錄，以確保工作的準確性和質量。
最后，我會更加注重團隊合作和溝通。我將積極參與團隊工作，與同事加強溝通和交流，共同解決工作中的問題和困難。只有團結一致，才能夠更好地完成藥房工作。
我再次對這次個人失誤造成的困擾和影響深感抱歉，我將以此次為教訓，永遠保持警覺，并以更加認真負責的態度，繼續努力，爭取為患者提供更優質的服務。
衷心感謝您的包容和理解！
敬禮！
藥房人員張某
日期：
【篇五】工作上檢討書前段時間的曠工行為對企業的發展來說并非是件好事，作為曠工的始作俑者自然會因為自己的過失感到很抱歉，作為員工卻無法通過工作中的努力為領導分憂也是令人感到失望的事情，既然如此就應該審視自己曠工的過失并進行相應的檢討才行。
雖然這次曠工僅是初犯卻是對工作很沒有責任心的表現，回顧以往在工作中的努力又怎能因為曠工的過失變得毫無意義，須知能夠在工作中獲得領導的支持也是令人感到高興的事情，本來自己的職業生涯充滿光明卻做出曠工這種自毀前程的愚蠢行為，面對領導失望的眼神以及嚴厲的批評自然能夠意識到曠工的危害性，而且因為曠工導致自己的工作量沒能完成也會對公司的發展造成影響，所以我也希望能夠接受懲罰并通過承擔責任來讓自己不再那么愧疚。
其實公司的發展本就需要員工們的努力自然不能夠做出這種自毀根基的行為，一方面其他同事看到自己曠工的表現以后也會對他們的工作造成影響，在人心浮動之下很難保證自己這次曠工是否會讓他們不再那么努力地工作，因為這次曠工導致公司原有的工作氛圍收到影響也是讓我感到很愧疚的事情。另一方面則是以往對自己的工作抱有期待的領導也會感到深深的失望，不得不說領導以往對自己的工作給予了很大的支持從而讓我很感激，然而工作中得到這么大的支持卻無法為公司的發展提供幫助也是令人倍感愧疚的事情。
可以說這次未請假曠工的事情已經讓我遭受了很大的損失，而且對公司的發展來說出現員工曠工的現象也并非是好兆頭，但是已經得到過教訓的我也會通過領導的批評審視自身的不足，至少在工作態度方面要更加端正并激發自己內心的責任感才行，作為員工卻沒有愛崗敬業的表現只會在職場競爭中被淘汰罷了，以往的我付出了不少的努力才得到現在這份工作自然要好好珍惜，至少要能夠牢記教訓并保證自己別再做出曠工這種蠢事了，即便領導能夠原諒自己也不會無底線地包容員工的錯誤，所以我得長點記性并在以后的工作中避免曠工的狀況出現。
正因為已經體會到曠工造成的影響自然不希望這種事情再次發生，因此我會將精力都放在工作之中并在以后嚴格遵守公司的規定，即便因為臨時有事無法感到公司也會通過打電話的方式向領導請假，畢竟曠工的做法對自己的發展有害無益自然得予以重視并牢記教訓才行。
【篇六】工作上檢討書尊敬的單位領導：
在此，我就在機票銷售期間與客戶發生的爭執向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認知錯誤、、反省錯誤、改正錯誤。
回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此，我們產生了爭執。
通過這次錯誤經歷，讓我懂得了一個道理：身為服務人員，必須深刻懂得行業規范，尤其是對于顧客的服務態度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員，以自己良好的態度贏得客戶認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應該了，一來沒有一個耐心工作態度，二來情緒也比較激動，對客戶態度比較不好。
在領導的批評教育下，我已經醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質狀況。
檢討人：XXX
20***年***月***日