【內蒙古】

也許是酒店精神因為的生活中、工作中有了太多的團隊體掌聲與鮮花，別人給了我太多的培訓愛與支持，我覺得自己的多篇生活工作狀態一直處在麻木與清醒的邊緣，我曾試問我的酒店精神內心：我還能再對生活、工作多一些激情嗎？我還能再有所突破與改變嗎？我的團隊體潛力是否早已挖掘干凈？以后的工作、學習的培訓道路上我還能創造出新的亮點嗎……，無數個的多篇為什么，讓我很迷茫，酒店精神很困惑。團隊體在單位的培訓組織安排下，2010年11月8日晚上7：25分到11月11日下午參加了智博文化傳播有限公司舉行的多篇“卓越團隊 贏在智博”培訓學習。在這場培訓學習的酒店精神過程里，我度過了人生中最難忘的團隊體三天三夜，為我平時生活、培訓工作中困惑不已的問題找到了答案，引發了我對生活、對工作、對人生的無限思索……

——小事上突破自己，為自己找回自信

11月8日的晚上培訓一開始，當老師問了我宣讀了培訓紀律后，要求我們報數，報到8就開始報1，報數完畢后將我們報相同數字的人分為一組，一起去培訓的109個學員被分為了8個組，每一個組就是一個家庭，我和其他13個報數序號為1的伙伴們共同組成了1號家庭的成員，我很榮幸并被家庭成員當選為媽媽，，我們為我們的小家庭取名為雄鷹，口號為：雄鷹雄鷹，勝利之鷹！家庭的每一個成員都要為自己家庭的榮譽使出自己渾身力氣，都要為自己的家庭爭分，爭光。第一個爭分的機會就是留給家庭的爸爸和媽媽的，為了做一個稱職的媽媽，我毫無思索便沖上講臺去，希望能為我們的家庭爭來榮

譽。也就是在這種激情澎湃的情形下，我和我們家庭的爸爸第一對登上講臺，在100多名同事、伙伴的眼光下，跳了兩分鐘的舞。這在別人眼里也許是微不足道的小事一樁，跳兩分鐘的舞可能就和平常走路一般簡單。可是，這對于我來說是一個全新的挑戰與突破——因為我30年以來從未上臺跳過一次舞，更別說是在毫無準備的情況下隨音樂跳勁舞。在此之前，我從未嘗試過跳舞，我也一直以為我不會跳舞，就算偶爾有想嘗試學著跳舞的想法，也僅只是在大腦里一晃而過，因為我顧忌了太多別人的眼光，生怕自己跳得不好而遭來別人鄙夷的眼光。但是，這一次卻大大的不同了，我在來不及考慮的情況下就沖上講臺舞了一回。我不在乎我的舞姿有多別扭，也不在乎我別人看我的眼光，我收獲的是走上臺的勇氣，走上臺的這一刻對以前對我本身的巨大突破。 更重要的是，讓我樹立了自信與勇氣，我可以更加自信的對自己說：你沒有什么不可以！

——學會交朋友，信任朋友，生活將變得更加輕松美好

我們做了兩個小游戲，第一個小游戲是走出去介紹自己的同時和別人握手，游戲時間為三分鐘，測試一下自己能在三分鐘內與多少個人作自我介紹，能夠與多少個人握手。第二個小游戲是走出去與別人擁抱，游戲時間也為三分鐘，測試一下自己能在三分種內與多少個人擁抱。游戲結束時，老師說了一句：能在三分鐘內走出去有多遠，那么，他在人生的道路上也就能走多遠。一個如此簡單得不能再簡單的小游戲，卻能感受到如此大的人生哲理，每個人都要懂得珍惜并抓住自己生命中即將錯過的每一個人朋友、伙伴，贏得了朋友，也就贏得

了精彩的生活，贏得了精彩的人生。后來，老師讓我們隨機找了一個不太熟悉的異性搭檔，握手對膝而坐，相互講出多年以來一直在自己心中最糾結的一件事。當我對我的搭檔訴出了我心中壓抑的一件事情，能得到搭檔靜靜的傾聽與安慰的時候，我覺得整個人都變得輕松多了，覺得這個世上又多了一個愛自己、關心自己、關注自己的朋友。在生活中何嘗不是如此呢，我們覺得自己沒有收獲愛，很大程度是由于自己緊閉心扉，不善于接受別人的愛，不給別人付出愛的機會。打開自己的心扉，也就是釋放心靈，釋放壓力，釋放自我的過程，我們又何樂而不為呢？

——學會在乎，從小事做起

第一天晚上結束的時候，老師布置了一題作業，主要的要求就是要寫滿格子。第二天一大早，老師檢查了我們做的作業，我們109個人的大團隊中有13名伙伴因為沒有按要求完成作業，被老師叫了站起來。由于13名伙伴不同程度的存在未寫滿格子的情況，老師看都沒看一眼我們其他學員的作業內容，把所有學員的作業當場撕在講臺邊。老師問了我們一個問題，100-1等于多少，我們都回答等于99。老師說我們回答錯了，為我們講了一個100-1=0的道理，所有團隊中的成員都是一個整體，我們的團隊要打造得像一塊鋼板一樣沒有任何縫隙，只有其他的哪個出了問題，我們所有的努力都是白費，就像沒有按要求完成作業的13個伙伴一樣，他們沒有完成，就等于我們整個團隊都存在問題。老師要求所有的學員從那一刻起摒棄“不在乎、無所謂”的態度，讓所有的學員圍成里外兩圈，腳對腳搭成一個圓開

形的足橋，讓13個伙伴從我們的腳上踩過，每走過一步，都要大聲說“我叫×××，我不在乎，我無所謂”。看著這種情景，我深刻的體會到，由于自己的一不小心，自己的麻木，自己的不在意，連累了整個團隊的所有成員。更讓我感動的是，所有伙伴用自己的腳支撐著13名伙伴一起走過的同時，都用雙方扶住他們，讓他們能安全的走過。這就是團隊的力量，這就是團隊的不離不棄，就是團隊的寬容、包容，有了如此包容自己的團隊，自己還有什么理由看什么事都是小事，都覺得不在乎，無所謂呢？

——信守承諾，樹立良好的信譽度

人憑什么在這個世上立足，憑什么在世上贏得鮮花與掌聲。老師給我們講了一個關于香港首富李嘉誠的故事，李嘉誠在生意剛起步的時候，接了一個塑料花的生產大單，然而當合同簽訂后，李嘉誠才意識到憑自己的生產設備及生產規模根本無法按時按質按量交出訂單上的貨。經過思想斗爭后，李嘉誠主動去告訴對方自己的生產規模暫時無法按時完成訂單，請求撤銷訂單合同，并愿意按合同約定承擔所有的賠償金。當對方問到他為什么不外包加工時，他說要是外包加工，無法保證質量，所以寧愿自己承擔損失。正是李嘉誠講信譽的舉動感動了對方，對方表示愿意投資設備幫助他完成訂單生產，李嘉誠也因此而在商界樹立了講信譽的美名。聽完這個故事，我們可能還會覺得這個大事，當然要講信用。細細回想起來，我們一生中真正能有幾件大事呢？我們大多數人的生活本就是由許許多多的小事堆積而成，我們何不從平時的生活小事上做起呢？我們一定經常對一些隨口說出

的小承諾，小許諾卻絲毫沒往心里去，甚至是轉過一個身便忘了自己剛才做出的小許諾。在閉上眼睛聽音樂的過程中，我想到了，我對我家人，對我的朋友說過的一個又一個沒有實現的小許諾，諸如：答應媽媽周末回家，答應兒子帶他出去玩，答應朋友一塊去誑街……,當履行許諾的時間到來的時候，總是以種種光冕堂皇的理由回絕了，我想連力所能及的小許諾都做不好，可能真正遇上一個大承諾的時候，我真的無法去完成。我想，從今往后，我要用心對待我周圍的每一個人和每一件小事，包括我的同事、朋友、家人，包括單位上的每一份細微的工作，我要努力做到最好，讓我的朋友因為有我而更開心，讓我的家人因為有人而自豪，讓我的團隊因為有我而驕傲！

——準確定位自己，不斷創新，充分發揮自己的才能

第二天下午，我們玩了生命的四尺這一個游戲，游戲的任務就是套圈，游戲的規則是每一個家庭成員站在自己認為自己能套進圈的尺寸刻度內，腳不得離開自己站立的刻度，只要違規，所有得分一律加上負號。第一輪和第二輪游戲結束后，八個家庭的得分都是負分，大家都在找違規的原因和套圈的捷徑。我們重新回想了游戲規則，第三輪的時候我們雄鷹家庭重新整合了人力資源，讓所有未輪到游戲的成員腳不離開尺度，第一個成員在腳不離開刻度的情況下，身子直接趴在地面上原地套圈。隨著我們的創新，帶給了其他家庭成功的啟示，大家都采用了最快捷的辦法開始游戲。游戲結束了，我們家庭卻雖是第一個找到快捷辦法的隊，但由于在游戲過程中我們沒有其中的幾組動作快，比賽成績卻只處于中間水平。這帶給我幾點啟示：1、在遵

201x年9月17日在公司的安排下參加了**老師的《團隊精神》專題講座，讓我受益匪淺，在講團隊時她說：“沒有個人英雄，只有英雄團隊 “這句話非常有哲理，一個人再有能耐，他和團隊比起來還是差很遠。一個人不是完人，一個人有又優點也有缺點，團隊可以取長補短，把大家的優點集中在一起，那么力量是無比的巨大。要想能量聚在一起，那就需要成員的相互信任、相互包容、相互配合，讓每一個人都有發揮自己的長處，給團隊帶來更大的利益。 在工作中團體應該相互協作，成員與成員見不要斤斤計較，不要只看別人的短處，不要相互的比較誰多干誰少干，工資誰的多誰的少。在一個團體中自己有多大的能力就使多大的勁，有集體感就有強的集體能量，這樣我們無論有多大的困難都不會被打倒，都會迎刃而解。

在專題講座上，**老師說過，團隊中每個人都必須提高自身的素質，保持一個積極向上的態度，這樣我們這個團隊就不會落后時代，被時代所淘汰。“素質”有很多方面都可以體現，往往提高我們的素質就是增加對企業的關愛和加大對企業的幫助，讓企業真正去接受我們，打心眼里認為我們就是真正的“企業保姆”，可以信賴和依托的優秀服務人員。

“態度”決定一切，“細節”決定成敗。**老師所講的內容往往是我們不去認真面對的事情，如果我們能夠發現這些問題，做好每個細節，一點一點改正，我們就會提升自己，就會在人生道路上更上一個

臺階。這樣會使我們產生責任感、價值感，會更有信心，更好的去工作、去發展。

這兩個多小時的專題講座，讓我受益終身，我感謝公司能給我們這次學習的機會，以后我會更好的去工作，去學習，讓我的事業更上一層樓。

本文來源：