為民族工業造"芯"
正反兩面說《水滸》
發布日期：2024-01-03
五家快遞公司連續5個月進入申訴率前十
快遞新聞 6月28日訊，家快國家郵政局發布5月郵政業消費者申訴情況通告，司連訴率5月共受理消費者申訴5760件，月進已處理申訴中有效申訴（確定企業責任的入申）2550件，占總申訴量的家快44.3%。經調解消費者申訴已全部妥善處理，司連訴率為消費者挽回經濟損失43萬元，月進消費者對申訴處理滿意率為94.6%。入申
記者留意到，家快國家郵政局今年以來發布的司連訴率5個月通告中，“主要快遞企業申訴率”一項中，月進“四通一達”（申通、入申圓通、家快中通、司連訴率匯通、月進韻達）五家快遞公司均連續5個月進入申訴率前十。其中，中通速遞兩次登上當月申訴率榜首，匯通快運也曾在4月位列申訴率第一，另外兩個月的申訴率榜首分別為宅急送和上海希伊艾斯快遞有限公司（CCES）。同時，匯通快遞還在5個月里三次位列榜單第二位，申通快遞三次位列榜單第三名。
據介紹，5月消費者對快遞業務申訴的主要問題是快件延誤、服務態度差、快件丟失及內件短少，占快遞業務有效申訴量的85.6%；5月快遞企業對省郵政管理局轉辦的申訴未能按規定時限回復的有71件，其中申通快遞16件；速爾物流13件，而天津的兩件均是港中能達快遞。