【200分大學】

1．美國加利福尼亞大學的團隊學者做了這樣一個實驗：把6只猴子分別關在3間空房子里，每間2只，合作房子里分別放著一定數量的故事食物，但放的集錦位置高度不一樣。第一間房子的團隊食物就放在地上，第二間房子的合作食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當位置上，第三間房子的故事食物懸掛在房頂。

數日后，集錦他們發現第一間房子的團隊猴子一死一傷，傷的合作缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。故事第三間房子的集錦猴子也死了。只有第二間房子的團隊猴子活的好好的。

究其原因，合作第一間房子的故事猴子一進房間就看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而大動干戈，結果傷的傷，死的死。 第三間房子的猴子雖做了努力，但食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是憑著自己的本能蹦跳取食。最后，隨著懸掛食物的高度增加，難度增大，兩只猴子只有協作才能取得食物。于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來。

2.相傳，在古希臘時期的塞浦路斯，曾經有一座城堡里關著7個小矮人，傳說他們是因為受到了可怕咒語的詛咒，才被關到這個與世隔絕的地方。他們住在一間潮濕的地下室里，找不到任何人幫助，沒有糧食，沒有水。這7個小矮人越來越絕望。 小矮人中，阿基米德是第一個受到守護神雅典娜托夢的。雅典娜告訴他，在這個城堡里，除了他們呆的那間房間外，其他的25個房間里，一個房間里有一些蜂蜜和水，夠他們維持一段時間，而在另外的24個房間里有石頭，其中有240塊玫瑰紅的靈石，收集到這240塊靈石，并把它們排成一個圈的形狀，可怕的咒語就會解除，他們就能逃離厄運，重歸自己的家園。

第二天，阿基米德迫不急待地把這個夢告訴了其他的6個伙伴。其他4個人都不愿意相信，只有愛麗絲和蘇格拉底愿意和他一起努力。開始的幾天里，愛麗絲想先去找些木材生火，這樣既能取暖又能讓房間里有些光線。蘇格拉底想先去找那個有食物的房間；阿基米德想快點把240塊靈石找齊，好快點讓咒語解除，3個人無法統一意見，于是決定各找各的，但幾天下來，3個人都沒有成果。反而耗得筋疲力盡，更讓其他的4個人取笑不已。

但是3個人沒有放棄，失敗讓他們意識到應該團結起來。他們決定，先找火種，再找吃的，最后大家一起找靈石。這是個靈驗的方法，3個人很快在左邊第二個房間里找到了大量的蜂蜜和水。

美好的愿景是團隊組建的基礎；明確的目標是團隊成功的基礎；團結協作則是團隊成功的關鍵。

在經過了幾天的饑餓之后，他們狼吞虎咽了一番；然后帶了許多分給特洛伊、安吉拉、亞里士多德和梅里莎。溫飽的希望改變了其他4個人的想法。他們后悔自己開始時的愚蠢，并主動要求要和阿基米德他們一起尋找靈石，解除那可恨的咒語。

為了提高效率，阿基米德決定把7個人兵分兩路：原來3個人。繼續從左邊找，而特洛伊等4人則從右邊找。但問題很快就出來了，由于前3天一直都坐在原地，特洛伊等4人根本沒有任何的方向感，城堡對他們來說就像個迷宮。他們幾乎就是在原地打轉。阿其米德果斷地重新分配：愛麗絲和蘇格拉底各帶一人，用自己的訣竅和經驗指導他們慢慢地熟悉城堡。

提高效率，盡快完成團隊的目標是任何一個團隊所追求的。知識是生產力，是提高效率的重要手段。而經驗是知識的有機組成部分，也可以通過有意識的學習獲得。

當然事情并不像想像中那么順利，先是蘇格拉底和特洛伊那組，他們總是嫌其他兩個組太慢。后來，當過花農的梅里莎發現，大家找來的石頭里大部分都不是玫瑰紅的；最后由于地形不熟，大家經常日復一日地在同一個房間里找石頭。大家的信心又開始慢慢喪失。

團隊的阻力來自于成員之間的不信任和非正常干擾。尤其在困難時期，這種不信任以及非正常干擾的力量更會被放大。因此，在團隊運作時，建立一個和諧的環境非常重要。

阿基米德非常著急。這天傍晚，他把6個人都召集在一起商量辦法。可是，交流會剛剛開始，就變成了相互指責的批判會。

性子急的蘇格拉底先開口：“你們怎么回事，一天只能找到兩三個有石頭的房間？”

那么多的房間，門上又沒有寫哪個有石頭，哪個是沒有的，當然會找很長時間了！”愛麗絲答道。

“難道你們沒有注意到，門鎖是圓孔的都是沒有的，門鎖是十字型的都是有石頭的嗎？”蘇格拉底反問道。

“干嗎不早說哪？害得我們做了那么多的無用功。”其他人聽到這兒，似乎有點生氣。經過交流，大家才發現，原來他們有些人可能找準房間很快，但可能在房間里找到的石頭都是錯的；而那些找得非常準的人，往往又速度太慢。他們完全可以將找得快的人和找得準的人組合起來。

相互指責只會使問題更加嚴重。對問題的解決沒有絲毫的作用。

一個團隊里，具有專業素質的人非常關鍵。但是一個團隊的運作，需要的是各種類型的人才，如何搭配各類人才，是團隊管理要解決的重大問題。

于是，這7個小矮人進行了重新組合。并在愛麗絲的提議下，大家決定開一次交流會，交流經驗和竅門。然后把很有用的那些都抄在能照到亮光的墻上，提醒大家，省得再去走彎路。

吃一塹，長一智，及時總結經驗教訓，并通過合適的方法將其與團隊內的所有成員共同分享，是團隊走出困境，走向成功的很好做法。

在7個人的通力協作下，他們終于找齊了所有的240塊靈石，但就在這時蘇格拉底停止了呼吸。大家震驚和恐懼之余，火種突然又滅了。

沒有火種，就沒有光線；沒有光線，大家就根本沒有辦法把石頭排成一個圈。

本以為是件簡單的事，大家都紛紛地來幫忙生火，哪知道，6個人費了半天的勁，還是無法生火——以前生火的事都是蘇格拉底干的。寒冷、黑暗和恐懼再一次向小矮人們襲來。灰暗的情緒波及到了每一個人，阿基米德非常后悔當初沒有向蘇格拉底學習生火。

分工有利于提高效率，但分工會使得團隊成員知識單一。在一個團隊里，不能夠讓核心技術掌握在一個人手里。應通過科學的體制和方法對核心知識進行管理。

在神靈的眷顧下，最終火還是被生起來了。小矮人們勝利了。通過對團隊的有效管理，團隊的目標終將實現。

3. 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養蜂為生。它們各有一個蜂箱，養著同樣多的蜜蜂。有一天它們決定比賽看誰的蜜蜂產的蜜多。

黑熊想，蜜的產量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”。于是它買來了一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統。同時，黑熊還設立了獎項，獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。

棕熊與黑熊想得不一樣。它認為蜜蜂能產多少蜜，關鍵在于它們每天采回多少花蜜——花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產的蜜多。它花了不多的錢買了一套績效管理系統，也設立了一套獎勵制度，重獎當月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜜蜂總產量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。

一年過去了，兩只熊比賽的結果是：黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。

看完故事，我不知道大家有什么感想。同樣是采用了激勵手段，兩個團隊也同樣都盡力去做，但結果卻差別很大。我們的日常工作中，是不是也會遇到同樣的問題呢？比如由于你對團隊采用了不同的績效考核手段和激勵機制，收到的效果于是完全不同。

黑熊花高價錢購買一套評估體系很對，但它的評估績效沒有與最終的績效直接掛鉤。黑熊的蜜蜂為盡可能多地提高訪問量，卻不采太多的花蜜。因為，黑熊只強調“訪問量”而不是采集量；所以，黑熊的蜜蜂采用的是蜻蜓點水式的采蜜，而實際工作成效并不大。

另外，由于獎勵范圍太小，蜜蜂們為搜集更多的信息，相互之間變成了競爭對手，相互封鎖信息。因為相互之間競爭壓力太大，一只蜜蜂在獲得了很有價值的信息時，它會不告訴同伴，因此導致團隊意識缺乏。

而棕熊就不一樣，雖然它只是花了不多的價錢購買一套評估系統，但它能有效的帶領團隊，充分調動團隊的積極性。首先，它的團隊明白競爭對手是誰，這次比賽的方法，并被告之若一個月的花蜜產量高于前一個月，那么所有的蜜蜂都可以獲得不同程度的一份獎勵。這樣，棕熊的團隊在獎勵范圍上比較廣，而為了采集到更多的花蜜，蜜蜂之間會進行分工，嗅覺靈敏，飛得特別快的蜜蜂負責打探哪兒的花最好最多，然后回來告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采蜜，剩下的負責將采集到的花蜜儲藏，并將其釀成蜂蜜。雖然，采集花蜜多的可以獲得更多的獎勵，但其它蜜蜂同樣可以撈到好處，因此蜜蜂之間遠沒有到人人自危、相互拆臺的地步，而是個有著明確分工、相互協作的團隊。

點評：

激勵

激勵是企業提高工作效率常用的手段，但不同的激勵方式，對企業產生的效果不一樣。要注意到你的激勵政策是否能得到團隊的響應，你的激勵政策是否會給團隊帶來另一個極端，不要像故事中的黑熊一樣，只求訪問量，而忽略了工作實效，要看誰的蜂蜜采集的量多，而不是次數。

目標設定

黑熊認為蜜的產量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”，因此將目標設定為“訪問量”；棕熊認為蜜蜂能產多少蜜，關鍵在于它們每天采回多少花蜜，因此目標設定為花蜜的采集量。在目標設定方面，黑熊考核過程，但是過程與結果相關性不大；棕熊評估指標與最終的結果緊密掛鉤，因此，取得勝利也是理所當然的了。

團隊協作

黑熊的蜜蜂由于都想領到獎勵，于是將個人發現的信息進行封鎖，是個典型的個人作戰；而棕熊的蜜蜂由于棕熊能事前做統一部署，安排飛得快的蜜蜂尋找花源，將力氣大的蜜蜂安排去采集，部分留守在家制作蜂蜜，這就是一個典型的團隊作戰。它們都有一個明確的目標，成員間相互信賴、支持，每個人都能積極參與，不計較太多的個人利益，相互團結，整體運作。

企業到底實行什么樣的管理方法，推行什么樣的激勵方式，管理者是關注過程還是最終的結果，這是做為管理者必須思考的問題。

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