【內蒙古】

【工作計劃書范文：飯店工作計劃書】

第一、關于工作餐廳內部管理方面：

1、計劃參與制定合理的書范餐廳年度營業目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。關于工作

2、計劃根據市場情況和不同時期的書范需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，關于工作并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。計劃

3、書范制定員工崗位職責和服務標準程序，關于工作督促、計劃檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，書范不斷提高服務質量和工作效率。關于工作

4、計劃抓好員工隊伍建設，書范掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。

5、安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。

6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，并及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。

8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

9、抓好餐廳衛生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛生，定人定期清潔整理餐廳各個區域，為客人提供舒適、優質的用餐環境。

第二、營銷方面：

1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。

2、建立常客聯系檔案，與客人建立良好的關系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。

3、牢牢抓住佛羅侖比薩餐廳的企業餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現這種休閑西餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。

第三、經營戰略：

本餐廳位于江東繁華地段，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆漿店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此：

1、經營初期，我們要在避其鋒芒的同時，發揚自己的特點，產品上不要以品種數量取勝，要集中力量，把“比薩”這一本餐廳的招牌產品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。

2、結合本餐廳的休閑特點，加大對下午茶的推廣力度。

3、從長遠來看，繼續開分店，實行多店經營，是我們努力的目標。

今后的工作中，我將以此計劃為基礎，很據餐廳的具體運營狀況和產生的問題，不斷改進。

【工作計劃書范文：市場營銷工作計劃書】

一、對銷售工作的認識

1、市場分析，根據目前市場的需求量和和國務院出臺的對本產業的扶持政策，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額500萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃，及每日的工作量。并定期與業務相關人員進行溝通，確保對目標客戶的及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務，同時積極接觸其他業界精英，搜集更多有用的信息，并可以和他們分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保同事之間在項目實施中各項職能的順利執行。

二、量化銷售

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打18個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的詳細狀況和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供公司投標參考，并為公司出謀劃策，配合公司其他工作人員順利進行項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時進行預約拜訪，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，以便熟悉和了解客戶的詳細需求。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的投標文件，按照客戶要求遞交給客戶，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動與客戶進行深入溝通，以便及時準備施工所需圖紙（設備安裝圖等）和其他的協調工作。

10、爭取早日與客戶簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應客戶的需求，爭取早日回款。

11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

三、營銷目標

1、體育工程應以長遠發展為目的，力求扎根甘肅，輻射。2011-2012年以建立完善的銷售網絡和樣板工程為主，銷售目標為500萬元；

2、擠身一流的體育產業供應商；成為快速成長的成功品牌；

3、以公司自己的主打產品帶動整個體育產業的銷售和發展。

4、市場銷售近期目標：在很短的時間內使營銷業績快速成長，爭取短期內使自身產品成為行業內知名品牌，取代省內同水平產品的一部分市場。

5、致力于發展分銷市場，考慮發展有廣泛人脈的朋友一起開拓西北市場

6、無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發展；

四、營銷策略

如果我公司體育工程項目要快速增長，且還要取得競爭優勢，最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰略。隨著西北經濟的不斷發展、城市化規模的不斷擴大，體育工程市場的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們可以采取的具體戰術策略包括：市場集中策略、器材和工程項目分開策略、發展分銷精英銷售策略。為此，我們需要將西北市場做如下劃分：

戰略核心型市場——-蘭州，酒泉，白銀

培育型市場——嘉峪關，張掖，金昌，武威，天水，慶陽，平涼等

等待開發型市場——，青海，，新疆

總的營銷策略：全員營銷和其他營銷相給合的營銷策略

1、目標市場：

遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發展行業樣板工程，大力發展重點區域，迅速促進產品的銷量及銷售額的提高。

2、產品策略：

用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能形成完整的解決方案并在各大小城市都有成功的案例，由此帶動所有產品的銷售。大小互動：器材的銷售帶動體育工程的銷售，以工程項目促進健身器材的銷售。

3、市場策略

實行器械與工程分開的原則，市場開拓堅持區域劃分，責任到位的原則。

4、渠道策略：

（1）分銷合作伙伴分為二類：一是直接客戶，是我們的重點合作伙伴。二是有廣泛人脈的朋友或精英，是我們的基礎客戶。

（2）渠道的建立模式：A。采取逐步深入的方式，先交朋友，再做市場，進而促使正式簽定協議，訂購產品。做好維護與保養，期待引薦其他客戶；B。采取尋找直接決策人的辦法，深入接觸，爭取訂單；C。在朋友之間沉入挖掘客戶資源，必要時可以資源共享或雙方合作促成訂單D。

（3）市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養。為此，我們將主要精力放在開拓重點工程項目上，另外安排銷售人員主攻各行業市場和零星市場，力爭完成幾項樣板工程，給每位銷售人員樹立信心。完成自己的營銷定額。

5、人員策略：

營銷團隊的基本理念：A。開放心胸；B。戰勝自我；C。專業精神；

（1）業務團隊的垂直聯系，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。

（2）內部人員的報告制度和銷售獎勵制度

（3）以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

五、營銷方案

1、公司應好好利用動之美品牌，走品牌發展戰略；

2、整合西北各地各種資源，建立完善的銷售網絡；

3、培養一批好客戶，建立良好的社會關系網；

4、建設一支好的營銷團隊；

5、選擇一套適合辦事處的市場運作模式；

6、抓住公司產品的特點，尋找公司的賣點。

7、公司在西北采用器械和工程分開的市場運作模式；器材做樣板工程并帶動工程項目的發展，工程做銷售額并作為公司利潤增長點；

8、采用電話訪銷和登門拜訪相結合的方式拓展市場；

9、為了盡快進入市場和有利于公司的長期發展，應以為中心，逐步輻射西北其他各大城市

10、為了確保上述戰術的實現，特別是為了加強渠道建設和管理，必須組建一支能征善戰的營銷隊伍：確保營銷隊伍的相對穩定性和合理流動性，全年合格的營銷人員不少于3人；務必做好招聘、培訓工作；將試用表現良好的營銷員分派到各區擔任地區主管；

11、加強銷售隊伍的管理：實行三A管理制度；采用競爭和激勵因子；定期召開銷售會議；樹立長期發展思想，使用和培養相結合。

12、銷售業績：公司下達的年銷任務，根據市場具體情況進行分解。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各項銷售工作，制定獎罰制度及激勵方案。

13、團隊建設、團隊管理、團隊培訓。

六、配備和預算

1、營銷隊伍：全年合格的營銷人員不少于3人；

2、所有工作重心都向提高銷售傾斜，要建立長期用人制度，并確保營銷人員的各項后勤工作按時按量到位。

3、時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的調查分析工作。全力打造一個快速反應的機制。

4、協調好各環節的關系。全力以赴開拓市場。

5、為加強機構的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷速決，但不得對任何外來人員泄露公司價格等機密，在與客戶交流中，如遇價格難以定決定時，須請示公司領導；

6、為達到責任目的及確定責任體制，公司可以貫徹重獎重罰政策；

【工作計劃書范文：宣傳工作計劃書】

一、部門結構：

宣傳本身是一個難度較大的工作，它要求搞宣傳的人繪畫、書法、文筆等方面都有較高水準，除此以外而且能善假于物，有嚴謹的工作作風，善于修改稿件，知識面廣等特點。因此，一個人獨自處理這件事是有相當大難度的，最好由一個部門負責，其他部門積極參與，或者強派任務進行。

主要負責人：要求知識面廣、具備審稿改稿能力而且具備宣傳必備的其他素質，能立足長遠，進行宏觀調控。

其他人員：專工繪畫人員、書法人員、采編人員。

根據目前的情況，我們只能采取任命主要負責人和攤派任務輔助的方式。不過今后跨入正規大公司模式就得采用以上的模式。這樣才能適合企業發展不同階段的需要。

二、宣傳必備工具：

櫥窗：它是個信息的載體，屬于公共設施的一部分。考慮到在室外宣傳欄要經受風雨的洗刷，所以用水泥建筑加上擋風玻璃，在背側加上插銷、鎖匙以防被破壞。高度要求適合一般人群高度（如圖所示）即可。

畫筆工具：普通鉛筆以及b型、hb型素描筆若干支，大中小型號的毛筆各2只、美工狼毫筆3支、排刷大中小型號的各1只、柔軟油漆刷大中小規格的各1把。

紙張：a0型號紙（海報宣傳用紙）一疊：白色的（用量最大）/粉紅色的（有時用到）/紅色的（比較少用）。以及其他特殊需要紙張，需要時購買。

顏料：普通廣告顏料、墨水。

其他設備：調色板和調色刀1套，長直尺1把，大三角板一套，剪刀1把，橡皮擦1個，刀片一盒，糨糊一瓶，大小水桶各1個，海報參考書籍至少一本，抹布一條，袖套一雙。辦公宣傳室（工作時候不會受干擾即可），宣傳繪畫寫字可用桌一張，工具箱柜（平時沒用時可以收起來，以免污染視線。）

三、宣傳內容計劃

為了有目的的宣傳，宣傳活動必須有計劃進行。

每一期的宣傳都要注明”第幾期”，”某年某月某日”，落款為”XXXXX”等字樣，以示正規。

宣傳大體內容為：企業簡介、發展史、品牌標志的意義、市場定位、員工手冊重要內容、行為規范、各工序的要求及意義、違規事件公告、好人好事表彰、漁具知識、最新決策、報刊、行業市場走向等等可以提高員工素質、提高員工工作效率以及強化紀律的事件或理論知識。

宣傳版式由刊頭，正文和落款三大基本部分構成，這樣顯得正規而美觀，三者缺一不可。

宣傳內容的下達至少要提前一周，這樣才有足夠的準備時間，才有可能把事情處理好。特大事情的公布需經領導親自審閱

以上只是做一計劃梗概，具體根據實際調整。

四、前一期板報的處理方式。

上一期的板報有價值的理應收藏，為今后的更進一步宣傳作為借鑒。

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