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　快遞新聞 9月27日訊 朋友通過匯通速遞從江西南昌給我發來郵件，因沒有保內有一臺IBM筆記本電腦，價高價手價值18000多元。提電根據網上提供的腦丟快件追蹤信息，電腦8月4日到達匯通上海青浦派送站后就一直沒被派送。賠元在此期間，因沒有保快遞公司也沒與我聯系。價高價手8月8日我主動聯系快遞公司負責人，提電他表示第二天送貨。腦丟8月9日我又等了一天，賠元直到晚上都沒收到。因沒有保當我再次與他們聯系時，價高價手對方卻說，提電包裹在運送過程中遺失了。腦丟我覺得事情蹊蹺，賠元便要求匯通速遞公司

　賠償，可他們總是尋找各種借口推脫。并且以發件人沒有為郵件保價為由，最多只賠1500元，拒絕按筆記本電腦的價值全額賠償。對于這樣的處理方式，我實在無法接受。

　【調查附記】

　根據王先生投訴，記者和匯通速遞公司取得聯系。接待人員劉小姐表示，對王先生的投訴公司已在處理中。根據相關規定，快遞公司對于未保價的郵件出現丟失或損壞的情況，只能賠償相當于3倍的郵資。王先生的本次郵資為15元。但考慮到王先生丟失的筆記本電腦價格昂貴，并在派送過程中遺失，所以他們愿意賠付遠高于3倍郵資的賠償金額，即1500元。

　可是王先生表示，他的朋友即發件人在南昌發件時，快遞員并沒按要求主動提醒要保價。并且，發件人當初在發件時還再三詢問快遞員，貨品內容為筆記本電腦，是否需要在派送單上寫明。可快遞員卻說，貨品保價與否在運送過程中無關緊要。如果派送單上寫明電腦，說不定還會引起小偷注意。得知電腦丟失后，王先生先后聯系過工商管理局、公安部門、12315消費者投訴熱線，但苦于缺少書面證據，難以維護自己的權益。