護理工作的質量作總質量體現在護士的專業水平以及工作態度上，我們護士人員要通過每次的月護質量月活動加強的護理技能。下面是理工美文閲讀網給大家帶來的質量月護理，歡迎閱讀。質量作總 樂享閱讀網Www.Lxread.coM

【質量月護理工作總結一】

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圍繞 以病人為中心，月護以提升醫療服務質量 活動主題，理工展開三好一滿意主題實踐活動，質量作總有針對性地開展活動，月護取得了一定成效。理工現匯報如下： 樂享閱讀網Www.Lxread.coM

一、質量作總加強組織領導，月護認真組織實施。理工 (樂享閱讀網 www.lxread.com)

院領導班子高度重視，質量作總召開會議布置，月護制定并下發開展 服務質量月 活動的理工具體措施，要求全院各部門提高認識，加強領導，切實做好動員，把宣傳教育與崗位服務緊密結合起來;抓好落實，要以質量月活動為契機，營造 人人質量、人人重視質量 的氛圍。同時，院辦室積極與各職能科室進行溝通協調，形成工作合力,為推進全院服務質量月活動的開展打下良好的基礎。 (樂享閱讀網 www.lxread.com)

二、開展各種宣傳，提高質量意識 樂享閱讀網Www.Lxread.coM

結合單位實際，我們在服務質量月活動中開展了形式多樣的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳服務質量月活動的主題及活動內容，醫務、護理和行政后勤召集各部門領導，明確各項服務質量知識，加大宣傳力度，以提高職工的服務質量意識，宣傳標語的形式開展服務質量宣傳活動，營造人人關心服務質量，人人重視服務質量的良好氛圍。同時，組織職工認真學習院各項規章制度、崗位職責以及崗位工作操作規程，切實提高工作理念水平和工作責任意識。 樂享閱讀網Www.Lxread.coM

三、強化業務培訓，突出服務質量工作重點 美文;www.lxread.com

1、為做到依法執業、行為規范，適時地開展了醫師的法律法規及業務培訓，組織理論考試，心肺復蘇預案演練;外請老師授課和院內中高級醫師輔導相結合組織院內業務學習，參與率達90%以上。并組織全院醫務人員學習鄒國寶示范醫師的優秀事跡，傳授帶教經驗和與家屬進行有效溝通的技巧，提升醫生的形象。 美文;www.lxread.com

2、組織全體護理人員業務學習培訓。組織護士長護理工作講評;配合中心 三基 理論和技能考試，組織護理人員觀看錄像片、現場操練以及進行抽考，組織護理人員參加上級部門舉辦的三基 理論和技能考試;組織開展對外來護工進行業務培訓，內容包括：噎食搶救、應急預案及處理等。 樂享閱讀網Www.Lxread.coM

3、在食堂管理中我們將食品安全放在首位，結合《食品安全法》的出臺，要求食堂管理人員及食堂員工多次組織學習食品衛生知識，邀請區衛生防疫部門專業人員來院講課培訓，并將食品安全法規宣傳手冊做到人手一份，組織員工烹飪比賽。

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四、抓住重點，自查自糾 樂享閱讀網Www.Lxread.coM

服務質量月活動中，我們結合自身的工作特點和工作性質，以《ISO質量管理體系》標準和各項規章制度為準繩，針對日常醫療管理、服務中存在的問題，開展了以下方面的工作：

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1、認真開展對在管理和服務質量方面的檢查(抽查)及自查。檢查內容：

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一是查工作人員執行規章制度、履行崗位職責和遵守勞動紀律的情況。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查、部門自查，具體檢查了職工的上下班、工作時間內職工在崗及在院遵守勞動紀律的情況; (樂享閱讀網 www.lxread.com)

二是查工作人員執行業務工作操作規程和規定動作、服務病人及接待家屬的態度。具體查醫護人員在業務工作中記錄痕跡是否符合工作操作規程，查護理人員在護理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序，通過與家屬訪談了解護理人員的接待態度。 樂享閱讀網Www.Lxread.coM

三是查部門環境整潔衛生是否符合要求的情況。具體查部門工作人員辦公室、更衣室、病區內外整潔衛生。 美文;www.lxread.com

經檢查發現的問題(包括上級領導來院抽查)有： (樂享閱讀網 www.lxread.com)

醫務方面：抽查全院運行病史30份(各病區5份)，其中2份病史存在不足的地方，主要為：醫囑單有涂改跡象。檢查中未發現有違反 五合理 現象。

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護理方面：

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①有1列護理人員在崗打瞌睡，及1列職工工作衣涼掛在病區病人活動廳內;

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②消毒隔離工作上，個別病區樓層在規定時間內未對治療室進行消毒;

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③護理書寫上，有1份護理記錄存在缺陷，體現在體溫單、入院評估及護理記錄上，有1列交班巡視提前記錄;

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④個別病區工作人員更衣室不整潔，護理站工作臺上物資擺放較亂且又零食。

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2、在安全服務工作方面，開展了查隱患、堵漏洞的檢查。一是查部門設施設備的運行、工作人員是否按操作規程正確使用設備、確保服務對象安全各項工作措施執行。具體查病區及后勤各班組的設施設備的運行，查工作人員在使用設備中的實際操作規程，查部門自查記錄臺帳;二是查消防設施設備的維護的情況。具體查全院各部門的消防設施設備的維護、定點擺放情況。 美文;www.lxread.com

經檢查發現主要問題是，個別職工及部門領導的安全服務意識還有待進一步提高，自查臺帳記錄還得明晰。 (樂享閱讀網 www.lxread.com)

針對檢查(自查)出的違紀違規和業務工作及安全工作等服務質量方面的隱患和存在的問題，要求各部門、科室制定出相應處理、整改意見和措施，進行徹底的整改，同時作好相關處理和整改記錄，以備單位檢查。 美文;www.lxread.com

五、組織開展 保雙節、促穩定 安全專項檢查 www.lxread.com

制定安全檢查方案，于9月20日下發各部門國慶期間安全檢查通知。要求各部門做好對設施設備運行情況自查及其安全隱患的排查，對部門職工思想動態了解;于節日前夕，有院主要領導負責組成院檢查組，對全院各部門的安全工作開展檢查。通過對院重點場所、重點部門、重點設備進行檢查，發現的問題及時整改。同時，對各種特種設備進行認真檢查，保證節日安全。 美文;www.lxread.com

六、整改措施 (樂享閱讀網 www.lxread.com)

通過開展此次服務質量月活動，暴露出了我們還存在以下不足： www.lxread.com

個別部門領導管理工作的執行力不夠;職工用心服務不夠及其服務理念方面的缺陷和不足。為此提出以下整改措施： 美文;www.lxread.com

一是進一步提高醫護人員的業務素質。認真學習有關的法律法規，制度規范及崗位責任，要求每一個醫護人員掌握和遵守法律法規、制度規范及崗位責任、職業道德，全面提高醫務人員的業務素質。相關職能科室定期組織業務學習，定期組織業務檢查考核，為了確保學習質量，把考核考試成績和個人經濟效益掛鉤。

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二是建立健全規章制度，嚴格執行各項操作規程。繼續在實際工作不斷完善各項規章制度、崗位職責，將責任落實到個人;為使各項工作做到及時、客觀、靈活，職能科室在檢查服務質量上堅持采取定期與不定期相結合方式，并將檢查中所得的信息及時向上匯報和向下反饋，及時要求整改，保證檢查的有效性。 (樂享閱讀網 www.lxread.com)

三是加強對各類人員業務培訓，提高服務質量意識。制定計劃組織對中層干部管理能力、執行力的培訓，進一步加強職工的崗前和在崗培訓力度，不斷提高職工的服務水平、服務意識;組織開展不同崗位、不同工種的崗位培訓，抓醫護基礎工作的落實與執行，按規范操作流程，提高服務質量，加大考核力度，以效果來衡量措施的執行。

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通過以上措施，實現 六個進一步 的目標，即：服務意識進一步增強;服務態度進一步端正;服務行為進一步規范;服務效能進一步提升;服務質量進一步提高;服務紀律進一步加強。

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【質量月護理工作總結二】 樂享閱讀網Www.Lxread.coM

(一)亮點 www.lxread.com

病房各項護理評估落實到位，包括入院評估、自理能力評估和各種風險評估，表單記錄規范;內二科、內四科分組進行質控，效果較好，質控記錄體現持續質量改進;外一科各項記錄齊全，質控、培訓工作扎實有效。

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(二)存在問題： www.lxread.com

1、護理評估：對患者進行護理評估后缺少相應的溝通交流，健康指導不到位;部分責任護士局限，缺乏護理診斷知識。 美文;www.lxread.com

2、科室質控：多數科室質控不規范，未有重點，未針對科室安全隱患，缺乏專業性、連續性，個別流于形式。總之科室質控未解決科室實質性問題。 樂享閱讀網Www.Lxread.coM

3、科室培訓：一是理論培訓內容簡單、不實用，考試形式單一，現場提問護士掌握不全;二是科室技術操作考試缺少考評記錄。 www.lxread.com

六、原因分析： www.lxread.com

1、護士長管理力度不夠或者管理思路模糊; (樂享閱讀網 www.lxread.com)

2、護理人員業務能力、知識水平參差不齊; (樂享閱讀網 www.lxread.com)

3、護士長忙于事務性工作，對護理環節和細節質量缺乏一定的監督;

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4、護理人員協作精神差，與病人溝通交流不主動。 www.lxread.com

七、整改措施 (樂享閱讀網 www.lxread.com)

1、現場進行問題反饋，并以書面形式反饋至各科室，督促整改，5月份對整改效果進行跟蹤(包括護理評估、健康教育、科室質控和培訓)。 www.lxread.com

2、組織召開護理質量與安全管理委員會會議，議題是 如何做好科室質控，提高護理質量 。通過會議進一步強化科室質控，提高護士長管理意識，突出工作重點，定出科室質量指標，利用PDCA的工作模式來實現護理質量不斷提升。 (樂享閱讀網 www.lxread.com)

3、要求科室利用各種渠道對護士進行專業培訓：護士長每天提問責任護士(具體1 2個分管病人);帶教老師做好培訓和考核;護士晨會交班盡量脫稿，床頭交班主動匯報病人情況。 www.lxread.com

4、加強培訓。組織護理評估為基礎的知識講座，提高護士對護理評估重要性的認識;邀請上級醫院專家進行 護理持續質量改進 專題講座，進一步提高護士長科學管理水平。

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【質量月護理工作總結三】 www.lxread.com

質量月期間護理部對各科護理工作進行了護理質量檢查及抽查，檢查內容有病房管理、臨床護理、消毒隔離、護理文件、急救物品、護士儀表、護理服務質量、護理技術操作等。按《護理人員績效考核評分細則》進行打分。但特別提出： www.lxread.com

1.個別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時。衛生間有異味。 樂享閱讀網Www.Lxread.coM

2.護士長沒及時做到晨間床頭交接，病房各種交班本不全。 樂享閱讀網Www.Lxread.coM

3.個別病人衛生處置不夠好。優護示范病區存在問題：部分病人對所用藥物相關知識了解不全面，個別病人對自己的護理級別不知道。 樂享閱讀網Www.Lxread.coM

4.治療室用物擺放亂。 www.lxread.com

5.門診處置室有個別護士處置時未戴口罩。 www.lxread.com

整改措施：對以上存在的問題護士長及時進行反饋，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使每個護士長對工作中存在的問題從主觀上有正確的認識;建立藥品、急救藥品、冰箱交班本;督促美文閲讀網各科護士長組織業務學習，并有學習筆記;加強無菌技術觀念;建立晨間交班制度。督促衛生員的衛生工作，病人及家屬將物品整理好，對新入院的病人，當班護士在病人病情許可的情況下，及時進行衛生處置，責任護士要監督檢查。 (樂享閱讀網 www.lxread.com)

【質量月護理工作總結四】

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(1)工作成績

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1、各科室備用藥品、搶救藥品無過期現象; www.lxread.com

2、急救藥品專人管理;急救設備均處于完好備用狀態; 美文;www.lxread.com

3、內三科、內四科、外一科每月質控重點突出，體現護理質量持續改進; 4、其他科室病人轉入ICU，ICU醫護人員先搶救后交接，護士團隊合作，與值班醫生配合默契，她們技術嫻熟、忙而不亂，展示出ICU護士果斷、沉穩的職業素質。 美文;www.lxread.com

5、內二科陳寧、內三科田秀麗、內四科崔苓雨、外三科李麗君、五官科王春華、中醫科李雙雙、婦產科李紅姍責任護士對病人的健康教育做的非常仔細，效果非常好，家屬對她們的護理技術及服務態度非常滿意; (樂享閱讀網 www.lxread.com)

6、內三科治療室管理到位，物品、液體、環境特別整潔、干凈;內四科無男女病人混住病房現象。

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(2)護理質量檢查存在問題

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(3)整改措施 美文;www.lxread.com

1、近期召開護士長例會，對存在的護理質量問題進行反饋，要求各科室及時查看護理質量持續改進建議書，按照整改意見認真進行整改，護理部下月將對本月質量檢查發現的主要問題進行跟蹤; (樂享閱讀網 www.lxread.com)

2、責任護士每日向患者介紹自己，做好常規工作同時要經常與病人溝通飲食、休息、康復鍛煉注意事項，每日檢查床頭卡護理級別、飲食、警示信息是否正確; 美文;www.lxread.com

3、病人轉科時，提前告知病人收拾物品、聯系電梯，給病人準備好押金條，在《患者轉科護理交接單》上記錄開始轉運病人的時間，轉入科室護士馬上更改腕帶科室、床號等信息;

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4、各科室護士長對科室搶救車管理應加強監管，未進行封車管理的科室每周抽查急救車內藥品、無菌包、儀器等檢查搶救車的管理落實情況，進行封車管理的科室每月1日護士長與治療護士一起對搶救車內的藥品、物品進行檢查、整理，并做好記錄; 樂享閱讀網Www.Lxread.coM

5、使用留置針患者每次輸液前先抽回血，再用無菌的生理鹽水沖洗liu××ue86導管，抽回血或沖洗導管時不可用力過猛過大。如無回血，考慮留置針導管堵塞，應拔除靜脈留置針; 美文;www.lxread.com

6、嚴格執行醫囑和服藥、注射處置查對制度，所有用藥執行單必須打印，不得轉抄，輸液貼統一規定貼在無液體簽面，以免影響核對; 美文;www.lxread.com

7、對《護理文書質量控制評價標準》4項條款進行了修改，組織護士長進行學習，護士長及時將護理文書標準修改內容傳達至科室每位護理人員; 樂享閱讀網Www.Lxread.coM

8、護理部針對檢查發現的問題，于7月份進行脈率體征測量、輸液滴速調節環節檢查，規范護理操作基本行為，同時檢查護士長對責任護士的質控情況(責任制整體護理專項檢查要求必須是護士長或帶教老師完成); (樂享閱讀網 www.lxread.com)

9、與器械科協調進同一規格腕帶。 美文;www.lxread.com