被稱為醫療險里的喊出“愛馬仕”的保柏環球 ，由于近年來不斷虧損 ，千端醫在2023年末退出中國市場。元級
苗藝偉 ·
界面新聞 | 苗藝偉
“中產的中高中產標配可以是一套房和一輛車 ，如果這個中產家庭有每年為私家車繳納2000元左右車險的療險經歷 ，那么 ，撬動我們在對客戶銷售健康險的市場時候 ，也可以對客戶這樣說 ：用一張車險保單免賠價格就可以為全家成員提供全面的醫療保障 ，這種類比 ，喊出往往對中產客戶有著很強的千端醫說服力。”
在一場保險行業的元級產說會上 ，一位保險公司的中高中產資深產品經理這樣介紹公司新推出的醫療險產品 。
界面新聞注意到 ，療險在百萬醫療 、撬動惠民保等陸續為普通保險消費者完成商業醫療險啟蒙之后 ，如何打破同質化競爭 ，在健康險的紅海市場爭得一席之地 ，成為行業險企的共同訴求 。特別是今年以來 ，越來越多的保險公司把千元以上中高端醫療險視為結構轉型的新機會。
根據波士頓咨詢發布的《2023中國未來消費者報告》顯示 ，預計從2022年到2030年 ，中國將再增8000萬中產及以上人口 。 隨著人口結構一系列深刻變化 ，中產人群的崛起催生了品質健康消費需求，更舒適的就醫體驗逐漸成為越來越多民眾的剛性需求 ，中高端健康消費正在逐步擴張。
鎂信健康總裁王潤東表示 ，現有的中高端醫療險市場存在諸如服務質量不穩定 、服務內容比較單一、服務范圍有限等痛點 ，使得中高端客戶可能面臨信息與渠道不對稱 、服務鏈條割裂等問題。目前中高端家庭的就醫和保險需求尚未被充分滿足。
王潤東表示 ，中產人群未能滿足的服務可以分為兩個層面 ：
從醫療服務方面 ，中高端客群缺少醫療健康領域的專業建議 ，得病之后往往不知道去哪里就醫 ，同時好的醫院和醫生比較難預約 ，優質資源無法得到充分保障 。
從保險服務方面來看，由于保險公司的醫藥專業能力、網絡資源 、人力成本等客觀因素所限 ，保險公司往往只負責理賠 ，也不參與疾病管理 ，日常服務感知度低 ，報銷材料繁瑣，體驗感往往無法達到中產人群的需求。
鎂信健康戰略客戶部總經理王志文對界面新聞表示 ，近年來 ，醫保部門推行DRG(按病組付費)/DIP(按病種分值付費)支付改革的影響也逐漸顯現 ，醫保新政也讓購買設有較高免賠額的百萬醫療險用戶面臨更加困難的理賠 ，加上惠民保的不斷沖擊 ，目前健康險市場存在著百元至千元級別件均醫療險供需錯配的問題 ，長期將影響消費者的體驗感和獲得感 ，對后續持續增長埋下阻礙 。
王志文表示 ，加之近年來 ，保險公司的客群逐漸遷移至中年具有財富積累的人群 ，基于此 ，行業也亟須新的長期健康險產品供給 ：向件均較高的千元級別中端醫療發展是行業的必然 。這里面有不得不為的成份 ，但也是中國健康險結構轉型下的一個新機會 。
王志文表示 ，近年來，中高端醫療險區別于傳統百萬醫療險的主要有三類發展方面 ：
在保障責任層面 ，聚焦于門診費用 、特需 、國際及部份私立醫院的賠付責任拓展 ，使保障更加深厚 ，甚至推出“0免賠”；
在消費醫療層面 ，聚焦于附加如牙科 、眼科、類醫美等更有獲得感的服務，讓用戶支付更高保費時能降低心理門檻；
在醫療服務層面 ，更著重于嘗試將理賠服務前置 、特別是打造理賠直付 、主動提供優質醫療藥械資源 ，來滿足中產客戶的就醫需求 。
界面新聞也了解到 ，曾經引領“百萬醫療”領域的頭部公司眾安保險、螞蟻保 、中國人保 、平安健康等也陸續推出了針對中高端人群的高端醫療險” ，普遍價格在千元左右 。
官方數據顯示 ，從2013年至2022年 ，我國健康險年均復合增長率超過了25% ，但2023年，我國健康險市場已經突破9000億大關 ，增速為10.89%。其中 ，中高端醫療險市場的規模仍不足百億元。
根據泰康研究院發布的《萬字解碼2023年健康險行業》報告顯示，根據行業數據統計 ，我國高端醫療險保費規模僅為60億 ，遠遠小于1900億的高端醫療服務市場 ，高療支付市場還具有發展潛力。
報告還指出，高端醫療險呈現明顯地域性特征 ，保費收入集中于我國發達地區；高療險是一個團險市場 。團險占比約為70%，個人高端醫療約占30% ，高療險團險市場相對飽和 ，逐漸有向個險轉移的趨勢；此外 ，高療險是一個典型的寡頭市場 ，前四名頭部玩家市場份額占比約80% ，行業集中度高。
更重要的是 ，高療險是一個微利市場 。高療險利潤率明顯低于百萬醫療險 ，一些企業高療險利潤率在個位數 ，部分企業出現虧損也是常態 。
界面新聞注意到 ，被稱為醫療險里的“愛馬仕”的保柏環球（BUPA） ，由于其近年來不斷出現虧損，在2023年末悄然退出中國市場。保柏環球在退出時曾婉言退出原因，“在中國這個日新月異的市場中要抓住增長機遇 ，就必須持續不斷地投資下去 。”
此外， 近期一款高端醫療險通過漲價 、限制門診次數 ，續保加費等方式，也引發了不少消費者對其產品持續性和穩定性的擔憂。
對此 ，一家經營中高端醫療險的保險行業高管對界面新聞表示，對于中高端醫療險產品而言 ，選擇產品的關鍵不再是價格和性價比 ，而是需要著重考慮保險產品責任、價格 、核保、續保 ，以及增值服務等的穩定性 。
他表示 ，“產品穩定性高”往往意味著，即使有客戶發生了惡性疾病 ，即便已經獲賠了幾萬甚至幾十萬的高額的理賠費用 ，依然可以穩定續保 。
