關于家具售后服務的關于承諾書

我公司認真按照以下要求作出承諾： 美文;www.lxread.com

1生產過程嚴格按iso9001：XX質量體系和iso14001環保認證實施，確保產品質量。家具 www.lxread.com

2、售后自驗收合格之日起，服務提供三年的諾書免費質量保修期，在保修期內，關于對需方非人為原因出現質量問題的家具產品或配件進行免費維修，確定不能使用的售后進行免費更換，免收維修費、服務零件費、諾書上門服務費、關于交通費。家具

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3、售后售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，服務小組安排專人負責，諾書解釋產品使用功能及保養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。 www.lxread.com

4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。 www.lxread.com

5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。 (樂享閱讀網 www.lxread.com)

6、具體保修細則如下： www.lxread.com

1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 (樂享閱讀網 www.lxread.com)

2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。 (樂享閱讀網 www.lxread.com)

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。 美文;www.lxread.com

4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。 美文;www.lxread.com

5、沙發類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。 美文;www.lxread.com

7、保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。 樂享閱讀網Www.Lxread.coM

8、客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。 www.lxread.com

9、產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。 www.lxread.com

單位名稱： 美文;www.lxread.com

其實售后服務承諾書主要包括 美文;www.lxread.com

一、有專業的售后服務部，專業的安裝維修人員，專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

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二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃; (樂享閱讀網 www.lxread.com)

三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場;

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四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換) 樂享閱讀網Www.Lxread.coM

五、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次;

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六、三年內維修材料費、工時費全免;

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七、五年內維修不收任何費用; 美文;www.lxread.com

八、每年六月為免費維修、維護活動月; www.lxread.com

九、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發展新信息、新趨勢;

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十、接到售后服務電話，安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修; 美文;www.lxread.com

十一、實行客戶經理制，專車專人為您服務。 (樂享閱讀網 www.lxread.com)