【甘肅】

自上世紀九十年代初流程管理理論誕生以來，項目就受到全球企業界的管理追捧和喜愛，在未來必將成為中小企業謀求持續穩定快速發展的策劃程薦制勝法寶。下面是書流項目管理策劃書流程，為大家提供參考。項目

一、管理前期調研

咨詢師團隊深入企業展開問卷調查、策劃程薦召開座談會，書流與企業負責人深度交談，項目把脈企業管理現狀，管理確定項目重點和難點，策劃程薦制訂項目實施方案。書流

主要事務工作：

1.實施現場調研，項目系統全面了解公司管理的管理現狀和問題；

2.討論溝通診斷公司現實管理中存在的主要問題；

3.問卷調查統計，與中高層管理人員明確公司管理存在的策劃程薦主要問題，并確定所要解決的問題；

4.研究擬訂流程規范化管理實施的總體思路，并擬訂《流程規范化管理實施方案草案》

工作有形成果：

（1）《企業流程規范化管理實施方案草案》；

（2）《企業流程規范化項目進度建議》；

二、組建項目小組

咨詢師團隊進駐企業。成立以企業掌門人為項目組長、專家任副組長的領導小組，人事負責人為辦公室主任，各部門負責人或管理人員8~15人為系統設計師的項目成員。企業下發正式文件。

所有項目小組成員明確各自職責，并保證每天投入項目工作的時間不少于四小時，同時在責任書上簽字。

主要事務工作：

1、成立公司流程規范化管理項目領導小組，選拔公司流程規范化管理系統設計師，組建公司流程規范化管理領導小組辦公室；

2、確定高層管理人員、中層管理人員和一般員工在公司流程規范化管理項目實施過程中的職責，制定公司流程規范化管理項目實施計劃。

工作有形成果：

1、《企業關于實施流程規范化管理項目的決定》；

2、《企業流程規范化管理實施過得中種類崗位的職責界定》；

3、《企業流程規范化管理實施項目計劃控制甘特圖》。

三、開展學習培訓

系統設計師在專家指導下，學習流程管理理論和制作技術，并同時向企業全體管理人員宣講。其中前三天為集中輔導時間，后六天為系統設計師宣講時間。每天宣讀時間不少于四小時。

統一思想、統一認識，讓全體管理人員系統了解流程規范化管理的理論思路。

四、梳理現行流程

系統設計師按項目進度甘特圖分頭開展工作。梳理現行流程，確定企業下一步重點設計的流程名稱，匯總編制流程設計目錄。

工作有形成果；

1、企業三級流程目錄60-80個之間；

2、企業四級流程目錄200個左右。

五、完善管理基礎（設計、通過一級、二級流程）

梳理企業目標體系、決策體系，通過企業組織架構調整方案（即企業運行的一級流程），調整完善企業崗位設置（即企業運行二級流程）。并得到企業董事會批準。項目組長參與全部設計討論工作。

主要事務工作：

1.討論梳理公司經營管理決策的問題內容、時效限制和最佳決策責任崗位，健全完善公司決策的三維框架體系，制定《公司決策三維體系管理文件》；

2.清理核算公司的各系統的基本事務工作，討論分析優化系統事務工作的關系，確定各個基本系統事務工作的組合辦法；

3.討論確立公司單位、部門和崗位，設置單位、部門和崗位，繪制《公司組織架構圖》。

工作有形成果：

（1）《公司決策三維體系管理文件》；

（2）《公司組織架構圖》；

（3）《崗位配置圖》；

六、設計三級流程

系統設計師在專家副組長指導下進行企業工作結構流程設計。并在小范圍內設計、討論、修改、補充。基本明確企業各項必有工作的相互關系、各崗位的主要工作分配和對接設置。

主要事務工作：

1.對照公司運行的基本事務工作系統，梳理公司運行流程；

2.討論分析確定不同子流程之間的關系，理清公司運行流程的結構，描繪《公司運行流程圖》；

工作有形成果：

《公司運行三級流程圖》60-80個左右。

七、設計四級流程

系統設計師在專家副組長指導下進行企業業務活動流程設計。并與專家副組長進行設計、討論、修改、補充。對企業最主要的業務活動進行流程優化設計，基本原則為源于實際，但一定要高于實際。為企業發展預留寬度和深度。

主要事務工作：

討論分析確定每一個流程的每一個環節的活動優化思路，繪制《系統工作流程圖》。

工作有形成果：

《系統工作四級流程圖》200個左右。

八、征求意見、撰寫四級流程說明文件

系統設計師分頭組織四級流程活動所涉及的崗位人員代表進行講解，同時征求意見，采納可用意見后，開始撰寫四級流程說明文件。專家副組長同時修改說明文件。

工作有形成果：

《系統工作四級流程說明文件》200個左右；

九、討論審批

項目組長和專家副組長必須同時參與，就系統設計師的流程設計進行討論、補充、直到各崗位員工代表一致同意為止。凡獲得一致通過的流程設計圖和說明文件，項目組正、副組長必須簽字批準。不得因為個別人的事后否定而改變。

工作有形成果：

1、《企業流程圖及流程說明文件匯編》；

2、《企業流程優化管理制度》。

十、宣傳培訓（咨詢師團隊離開企業）

企業如果對流程設計批準實施，咨詢師團隊離開企業。企業組織宣傳教育，分崗位培訓員工，在保證員工充分理解的基礎上方可全面推行。

十一、貫徹試行（可聘請專家顧問跟蹤）

企業流程設計是一項巨大的管理工程，在試行過程中，難免會和傳統觀念和傳統習慣發生沖突，必須有一個階段的磨合期。通常這一時段為三至六個月。如果企業系統設計師不能完整準確地解釋流程設計的原理和原則，企業可以聘請項目專家副組長繼續做顧問服務，一般每月三天左右，直至整個系統運行順暢為止。

十二、不斷完善

隨著企業管理水平的提高，和新技術新方法的不斷引進，企業的實際運行流程會越來越簡化，效率也會越來越高。企業的流程設計也會不斷更新、不斷完善。

流程管理規范化無疑會給企業管理帶來全新的變化，甚至可以說帶來全新的生機和活力。但是要想讓流程管理真正發揮強大的管理作用，與之配套的管理工程必須緊緊跟上。

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